Outre la confidentialité des données, le principal facteur à prendre en compte lors du transfert de vos données vers le "nuage" est ce qui se produit si les serveurs tombent en panne. Toutefois, dans un contexte de cloud computing (et de leurs propres produits et intérêts), Google affirme que Gmail est plus fiable que Exchange, Groupwise et Lotus, avec un total de 10 à 15 minutes de temps d'arrêt par mois au cours de la dernière année.

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